 |
|
|
| Home / Zerbitzuak / Erabiltzaileei zuzendutako arreta |
|
|
|
| Erabiltzaileei zuzendutako arreta |
 Matia Fundazioan pertsonek jasotzen duten arreta da garrantzitsuena. Horregatik, Erabiltzaileen Arreta Zerbitzuaren (EAZ) bidez hitza eman nahi diegu erabiltzaileei. Era berean, erabiltzaileen eskubideak bermatzeko eta erabiltzaileek arreta zuzena jasotzen dutela ziurtatzeko bitartekoa da.
Harremanetan jartzeko:
Norbaitek MATIA FUNDAZIOAren zerbitzuren bati buruz iradokizun, kexa edo erreklamazioren bat aurkeztu nahi badu, EAZra edo erakundeko edonorengana jo dezake. Batak zein besteak inprimaki bat emango dio, adierazi nahi duena idazteko. Erreklamazioak jasotzeko ontziak daude, eta horietan uzten diren erreklamazioak egunero bidaltzen dira EAZra. EAZ adierazitako arazoari erantzun eta konponbidea emateaz arduratuko da.
Bada erreklamazioak aurkezteko beste bitarteko bat ere: sau@matiaf.net posta-helbide elektronikoa. |
|
|
|
|
|
|
